GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
● Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı firmamız Furkan Neşriyat garantisi altındadır.
● Satın alınan ürünlerin arızalı çıkması durumunda ürün tarafımıza faturası ve hatasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.
● Belirttiğiniz hata dikkate alınarak ürününüz tarafımızdan kontrol edilir.
● Firmamız tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün tamir yapılmak üzere işleme alınır.
● Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür.
● Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir.
● Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir.
● Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
● Garanti kapsamı dışında olan ürünlerde ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.
